五大因素,影响企业网络营销效果(下)
网络营销的不尽如人意的情况主要表现在没有流量、有了流量了又没有咨询、有了咨询却没有成交。那么,为什么会出现这些情况呢?是什么影响了企业的网络营销效果呢?通过对众多企业网络营销效果的认真分析,我们找出了五大因素,这五大因素影响着企业的网络营销效果。
3、有流量,但转化率极低。
网站有了流量,但是转化率却很低,影响转化率的因素很多,从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行,再到在线销售系统、客服等方面都能影响你网站的转化率。
许多企业有一种错误的认识,他们认为在建立企业网站后,只要在网站上留下联系地址或联系电话,就能让顾客找上门来。这是一种单一的被动的转化方式,这是很难及时把访客转化顾客的。我们可以采用主动的多样化的转化方式来提高我们网站的转化率,比如采用商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等方式。这些都是十分重要的转化手段,可以帮助我们提高网站的转化率。
还有一种情况也能影响到网站的转化率,这就是我们的在线客服人员,这也是十分重要的一个因素。我们的客服人员应该是十分专业的,对产品服务业十分了解的,具备良好的网络销售技巧和服务意识和极强的销售引导思维。这样高素质的在线客服人员也能帮助我们提升网站的转化率。