客户是商家命脉,有客户商家才能存活。很多网络营销人员喜欢把精力放在新客户的开发上,而忽略了老客户,这是一种错误的做法,我觉得我们的网络营销人员更应该把精力放在老客户身上。美国的营销专家Mary Eule Scarborough也曾说过“客户会选择有吸引力的商家,而这些商家会持续给他们提供很好的服务”,这又充分的印证了这一点。为了更好的证明这一点,我将进行更加深入的分析。
首先,从网络营销的利润来看,80%的利润主要来自老客户。一个成功的网络营销策划一定是可持续的,客户会不断的回到你的网站进行消费,这样消费带来的利润占到了我们网络营销的80%,数字是如此的庞大,但是这却没有丝毫的夸张,只要你认真的分析一下淘宝,京东这两年的网络营销,你就会明白我这样说是没有夸张成分在里面的。既然客户是我们的衣食父母,我们就应该在进行网络营销一定要和每一个客户建立持久的关系,让客户不断回头进行消费。